Podlane.pl — jesteśmy do Twojej dyspozycji

Kontakt i pomoc

Chętnie pomożemy w sprawach dotyczących produktów, zamówień, systemów nawadniania oraz obsługi posprzedażowej.

Pomoc techniczna w szczycie sezonu: marzec–lipiec Ze względu na bardzo dużą liczbę zgłoszeń pomoc techniczną świadczymy w tym okresie przede wszystkim przez pocztę elektroniczną. W wiadomości opisz sprawę i podaj numer telefonu. Nasi specjaliści odpowiedzą lub oddzwonią tak szybko, jak to będzie możliwe.

Pomoc techniczna i kontakt e-mail

Najlepszy kanał do pytań technicznych, doboru produktów, projektów oraz spraw wymagających zdjęć lub dokumentacji.

sklep@podlane.pl

Napisz wiadomość

Infolinia Podlane.pl

Kontakt ogólny w sprawach zamówień, płatności, dostawy, dostępności produktów i obsługi sklepu.

455 408 097

Zadzwoń na infolinię

Kompletacja i przygotowanie przesyłki

Eryk odpowiada za przygotowanie paczek. Skontaktuj się z nim, jeżeli masz pytanie dotyczące kompletacji lub sposobu pakowania.

Eryk: 455 448 271

Zadzwoń do Eryka

Jak najszybciej uzyskać pomoc techniczną?

Abyśmy mogli sprawnie przeanalizować zgłoszenie, prześlij możliwie dokładny opis problemu. Nie wysyłaj kilku wiadomości dotyczących tej samej sprawy — może to utrudnić zachowanie kolejności obsługi.

1. Podaj dane Wpisz numer zamówienia, nazwę produktu oraz numer telefonu.

2. Opisz sprawę Napisz, czego dotyczy pytanie i jakie działania zostały już wykonane.

3. Dodaj materiały W razie potrzeby dołącz zdjęcia, film, plan ogrodu albo zrzut ekranu.

Zwroty, reklamacje i status zgłoszenia

Zwrot albo reklamację najlepiej zgłosić przez nasz portal obsługi posprzedażowej. Otrzymasz numer sprawy oraz potwierdzenie e-mailem.

Zwrot produktu Przejdź do formularza zwrotu

Reklamacja Złóż reklamację online

Status sprawy Sprawdź status zgłoszenia

Punkt obsługi, odbioru, zwrotów i reklamacji

EKOOS – Podlane.pl ul. Świerczewska 5
71-066 Szczecin

Przed przyjazdem skontaktuj się z nami. Pozwoli nam to potwierdzić dostępność produktu albo przygotować zamówienie do odbioru.

Administratorem danych osobowych jest EKOOS Stanisław Połuch, ul. Bobrowa 3, 70-791 Szczecin. Dane przesłane e-mailem lub przez formularz wykorzystamy w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności .